Fibabanka’dan Kapsayıcı ve Eşitlikçi Deneyim

15 Ekim Dünya Beyaz Baston ve Görme Engellileri Günü’nde erişilebilir bankacılık tecrübesinin ehemmiyetine dikkat çeken Fibabanka, eşit ve kapsayıcı bir dünya için müşteri tecrübesini güçlendirmeye devam ediyor.

En üst seviyede müşteri tecrübesi tasarlamak ve yaşatmak için teknolojiyi kullanan Fibabanka, müşteri gereksinimlerine yönelik çalışmalarıyla hem fark yaratmaya hem de bölümde öncü olmaya devam ediyor. 

Bu yaklaşımla Fibabanka, BlindLook iş birliği ile sahip olduğu EyeBrand sertifikası kapsamında; görme engelli bireylerin finansal hizmetlere özgürce erişebilmelerini sağlıyor. Bu kapsamda kullanıcılar, sesli simülasyonlar sayesinde Fibabanka’nın web sitesi, taşınabilir ve internet bankacılığı kanallarından süreçlerini kimseye gereksinim duymadan yapabiliyor.   

15 Ekim Dünya Beyaz Baston ve Görme Engellileri Günü kapsamında tüm hizmetlerde erişilebilirliğin ve kapsayıcılığın değerine vurgu yapan Fibabanka Pazarlama İrtibatı, Müşteri Tecrübesi ve Dijital Bankacılık Yöneticisi Deniz Güney: “Toplumun her bölümü üzere görme engellilerin de hizmetlere çarçabuk ulaşabilmesinde tüm bölümlerin sorumlu hareket etmesi gerekiyor. Biz de Fibabanka olarak; görme engelliler için daha erişilebilir bankacılık tecrübesi sunma amacıyla BlindLook ile çalışıyoruz. EyeBrand sertifikasına sahip bir banka olarak kapsayıcı, çeşitli ve eşitlikçi bir müşteri tecrübesi sağlamak bizim en kıymetli taahhüdümüz. Bu sürecin bir kesimi olarak daima güzelleşmeyi kabul ediyor ve kapsayıcılığı iş yapış formumuza büsbütün entegre ediyoruz. Görme engelli bireylerin gereksinimlerini dinleyerek, onların talep ve beklentilerine cevap vermek için kararlılıkla çalışıyoruz. EyeBrand olmanın birinci adımı, bu topluluğu fark etmek ve hayatlarına paha katmaktan geçiyor. Her vakit iş birliğinden güç alarak, kapsayıcılığı artırmak için gayret göstermeye devam edeceğiz” dedi.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı