Tükenmişliğin yükünü omuzlamak: InfoSec profesyonellerini şirketinizde nasıl tutulabilir?

META bölgesinden (Suudi Arabistan, BAE, Türkiye, Güney Afrika, Nijerya ve Mısır) iştirakçilerin yer aldığı yakın tarihli bir Kaspersky araştırmasında vurgulandığı üzere, bilgi güvenliği (InfoSec) profesyonelleri ortasındaki tükenmişlik sendromu, işçi sirkülasyonunun yaygın bir nedenini oluşturuyor. Siber tehdit ortamının artan karmaşıklığı ve süregelen maharet eksikliği bu sorunu daha da derinleştiriyor. Şirketler, öncelikle fiyat sıkıntıları, yetersiz çalışma şartları, idare takviyesi eksikliği ve en son teknolojilere ve araçlara sonlu erişimden kaynaklanan hayal kırıklığı nedeniyle tecrübeli InfoSec profesyonellerini işe alma ve elde tutma konusunda değerli zorluklarla karşılaşıyor.

Çalışma, şirketlerin siber güvenlik gruplarının %40’ının yetersiz çalışana sahip olduğunu ortaya koyuyor. Piyasada gereğince yetişmiş profesyonel bulunmasına karşın, bilhassa orta ve üst seviye durumlar için çalışanı elde tutmak şirketleri zorluyor. Yüksek talep ve hudutlu arz nedeniyle tecrübeli profesyonelleri bulmak, işe almak ve elde tutmak giderek zorlaşıyor.

İşe alım zorlukları ve vakit dilimleri

Deneyimli siber güvenlik uzmanlarına olan talep arzın çok üzerinde ve bu da işe alım müddetlerinin uzamasına ve yüksek sirkülasyon oranlarına yol açıyor. Genç siber güvenlik çalışanı konumları çoklukla altı ay içinde doldurulurken (%70), konumların sırf %3’ünün doldurulması bir yıldan fazla sürüyor. Buna karşılık üst seviye konumları doldurmak çok daha güç. Şirketlerin yarısından fazlasının (%58) uygun adayları bulması dört ila dokuz ay ortasında, %36’sının ise dokuz ay yahut daha uzun sürüyor. Konumların sadece %6’sı bir ila üç ay içinde dolduruluyor.

Görev mühleti uzmanlıkla ilişkili

Uzmanlık düzeyi ile misyon mühleti ortasında güçlü bir korelasyon mevcut. Kıdemli InfoSec uzmanları vazifelerinde daha uzun müddet kalma eğiliminde ve %49’u bir defa üst seviye konumlara yerleştiğinde orada kalıyor. Buna karşılık, kıdemsiz çalışanlar ortasında işçi periyot oranı daha yüksek. Birçok üç ila dört yıl kalıyor ve yalnızca küçük bir kısmı (%3) beş yıldan fazla çalışmaya devam ediyor.

İstifa nedenleri

InfoSec profesyonellerinin vazifelerinden ayrılmalarına katkıda bulunan temel faktörler ortasında fiyat meseleleri, yetersiz çalışma şartları ve idare takviyesi eksikliği üzere ferdî nedenler yer alıyor. Uzman seviyesindeki profesyoneller çoklukla daima maharet geliştirme gereksiniminden ve en son teknolojiler ve araçlarla çalışma fırsatına sahip olmamaktan kaynaklanan hayal kırıklığından bahsediyor.

Mesleki tatminsizlik istifaların önde gelen nedeninini oluştururken, birinci sırada büyüme fırsatlarının olmaması geliyor (%59). İdare takviyesi eksikliği ve monoton çalışma da kıymetli faktörler ortasında yer alıyor. Bu durum profesyonellerin sırasıyla %50 ve %49’unun işten ayrılmasına neden oluyor. Yüksek gerilim düzeyleri ve esnek olmayan çalışma siyasetleri da işten ayrılmalara katkıda bulunuyor.

Önemli bir bulgu da uzmanların %46’sının en son teknolojiler ve araçlarla çalışma fırsatı bulamadıkları için memnuniyetsizlik duymaları. Bu epey yüksek bir oran ve birçok taraftan şirketin siber güvenlik sistemlerini nasıl kurduğuna bağlı. Çalışan gelişimine ehemmiyet veriyor mu? Çeşitli süreçler için para ayırıyor mu yahut piyasa ve başka uzmanlarla etkileşime giriyor mu?

Tükenmişlik faktörü

Tükenmişlik, InfoSec profesyonelleri ortasında kritik bir sorun ve şirketin siber güvenlik sistemlerini oluşturma biçimiyle yakından irtibatlı.  Bu durum yalnızca gerilimli bir olayın ya da uzun mühlet çalışmanın sonucu değil. Tükenmişlik daha fazla, tekrarlanan gerilimin yol açtığı fizikî, duygusal ve zihinsel bir tükenme halini simgeliyor. Tükenmişlik yaşayan bireyler ekseriyetle hiçbir şeyin düzgün işlemediğini ve çok az şey başardıklarını hissediyor. Monoton çalışma ve güvenlik ikazlarının daima izlenmesinin bir ortaya gelmesiyle oluşan bu kronik gerilim, bireylerin artık ferdî yahut profesyonel seviyede tesirli bir halde fonksiyon gösteremeyeceği önemli bir duruma yol açabiliyor.

Tükenmişlik sinsi tabiatı itibariyle kademeli gelişim gösterirken, ekseriyetle çalışkan profesyonelleri daima bir gerilim durumunda yaşamanın olağan ve kabul edilebilir olduğuna inandıran bir tesire de neden oluyor. Sonuç olarak, bireylerin bunu erkenden fark etmesi ve ele alması güç olabiliyor.

Tükenmişlikle gayret etmek için şirketler, InfoSec gruplarını yönetme yaklaşımlarını yine değerlendirmeliler. InfoSec profesyonellerinin karşılaştığı gerilimi azaltmanın yollarını bulmalı, onlara baskıyı hafifletecek araçlar sağlamalı ve dayanak ve geri bildirim sunmalılar. Otomasyon bu süreçte kıymetli bir rol oynuyor ve ikazları izleme, günlükleri tahlil etme ve düşük düzeyli tehditlere karşılık verme üzere tekrarlayan vazifeleri yerine getirerek profesyonellerin günlük yükünü değerli ölçüde azaltıyor. Bu değişim, profesyonellerin daha karmaşık ve ödüllendirici misyonlara odaklanmasına imkan tanıyarak iş memnuniyetini ve meslek gelişimini artırıyor.

Çalışanları elde tutma ve refahlarını destekleme stratejileri

Kaspersky, şirketlerin tükenmişliği azaltması ve InfoSec gruplarını desteklemesi için aşağıdaki stratejileri öneriyor:

• Morali yükseltmek için ödül sistemleri ve takdir programları uygulayarak gerilimi azaltın ve işi daha ödüllendirici hale getirin.
• Profesyonellerin kendilerini kıymetli hissetmelerine yardımcı olmak için daima performans değerlendirmeleri ve geri bildirimler yoluyla çalışanı değerlendirin ve sistemli geri bildirim sağlayın.
• Çalışanların başkanları tarafından desteklendiklerini hissetmelerini sağlamak için hem rutin hem de karmaşık misyonlarda dayanak sağlayarak idare takviyesi verin.
• Monotonluğu önlemek ve gerilimi azaltmak için çalışanların rollerini değiştirin ve iş yüklerini yönetin.
• Rutin misyonlar için otomatikleştirilmiş tahlillerden yararlanarak süreçleri otomatize edin. Böylelikle profesyonellerin üzerindeki yükü bir ölçü azaltabilirsiniz. Kaspersky Next XDR Expert gibi tahliller monotonluğu azaltabilir ve InfoSec profesyonellerine daha ödüllendirici stratejik işler için vakit yaratabilir.
• Personelin maharetlerini şimdiki tutmak ve çalışanların iştirakini sağlamak için profesyonel gelişim ve Kaspersky Expert eğitimi gibi daima eğitim programları sunarak ek eğitimlere yatırım yapın.

Şirketler bu faktörleri ele alarak InfoSec profesyonelleri ortasındaki tükenmişliği daha uygun yönetebilir, işçi bağlılığını ve iş memnuniyetini artırabilirler.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı